こんにちは！
レゴのパーツが足りなかったり、紛失すると非常に困りますし、モヤモヤしますよね。
この記事では新品レゴのセットに不足パーツがあった場合の対処法と、レゴのパーツを紛失してしまっ時の対処法を紹介します。
私もレゴのパーツが足りなかった経験があるので、困っている方はチェックしてみてください。
セットに足りないパーツがあった場合
新品のセットに不足しているパーツがあった場合の対処法です。
注意事項
セットに足りないパーツがあって対応してくれうのは『新品セットのみ』です。
新品でない場合は他のサービスを利用しましょう。
対処法
足りないパーツがあった場合は『レゴ コンシューマーサービス』に連絡しましょう。
メール、電話、手紙での対応が可能です。
上の写真のセットだと『75183』です。
レゴの品質はかなり高いです。細かいパーツがたくさん付属されていますが、パーツが足りないことは基本的にありません。
組み間違いや袋に残っていたということも多いので今一度確認してみましょう！
パーツの請求は無料で簡単に丁寧に行ってくれるので、もしパーツが不足していても安心してください。
多少もどかしい気持ちはあると思いますが、レゴ社がしっかりと対応してくれます。
パーツを紛失した場合
細かいパーツが多いレゴは遊んでいる最中に紛失する恐れも多いもの。
無くしたパーツをを買う為にもう一度高いセットを購入するにわけにはいきませんよね。
しかし残念ながら日本ではパーツのみの販売はしていません。
申し訳ございませんが、お客様のお住まいの国では個別パーツの販売は行なっておりません。しかしサービス対象地域の拡大を予定しております。
引用：https://www.lego.com/ja-JP/service/help-topics/bricks-and-sets/replacement-parts/buying-extra-parts
レゴ社によると以上のようになっています。
レゴ好きとしては珍しいパーツの個別販売や追加販売を期待しますが、残念ながらまだ対応していないようです。
対象地域の拡大を予定しているようなので期待したいですね。
レゴ社以外での対処法
レゴ社はダメですが、通販のパーツショップで街灯のパーツがあれば取り寄せることができます。
メジャーなパーツであればAmazonでも販売されているのでぜひ検索してみてください。
また、珍しいパーツであれば専門店がおすすめです。
こちらのサイトが品揃えも良くおすすめです。
レアパーツは金額が高い場合もありますが、セットを購入するよりかは安いのでぜひ検索してみてください。
またこちらの専門店はオンライン決済方法が豊富でAmazon payなどメジャーなサービスも利用でき安心して購入することができます。
パーツが足りなかった話
私がパーツ不足に出会った時の話も紹介しておきます。
私も組み上げている最中に、どうしても足りないパーツがありました。滅多にないことだと思うのですが、運が悪かったようです。
しかし、そこは流石のレゴ！足りなかったパーツはすぐに無償で送り届けてくれました。
こちらのサイトで商品番号を入力すると、その商品に含まれているパーツが図で出てきます。そして足りないパーツを選択し、住所などの個人情報を入力するとレゴから付属パーツが送られてきます。
入力も簡単んで足りないパーツを図で選択することができるので、わかりやすく安心できます。
高い製品だけにこのようなサポートがしっかりしているのは本当に良いことですよね。
また、レゴはパーツが余るように多めに梱包してくれています。どのパーツが余るかはわかりませんが、セットに必要ないモノも予備として手に入るので非常にありがたいです。
間違って不足パーツを申請
そして、本当に足りなかったパーツが1点あったのですが、それ以外にも組み間違いにより足りないパーツがありました。
全て組み上げて確認すればよかったのですが、そのパーツも不足パーツとして申請してしまいました。
後々組み間違いであることに気付いたので、キャンセルの旨をレゴサポートに問い合わせたのですが「もう発送したので、返送の必要はありません。今後の予備としてお持ちください」と神対応をされてしまいました。
あの分かり易い説明書があるにも関わらず、組み間違いにより不足パーツとして申請してしまったにも関わらず、今後の予備としてお持ちくださいという、かなり懐深い対応に本当に感動しました。
今後もこの会社の製品を買いたいと思う対応に、世界に愛され続ける理由がわかります。
まとめ
足りないパーツがあれば、非常に困りますし、残念な気持ちになると思いますが、レゴは本当に神対応をしてくれます。
パーツを選択するのも簡単ですし、手続きも少ないのが良いですね。
「本当に無かったの？」と疑う様子も一切なく、素晴らしい対応をしていただけました。今後もレゴ社の製品を買っていきたいと思います。
以上。皆さんも困った際の参考にしてください。
最後までお読みいただきありがとうござました。
